Não cumpre prazo e ainda desdenha do consumidor
Respondida
Vitória - ES
03/07/2025 às 08:42
ID: 221160479
Achei que era uma empresa séria porque não vi as reclamações do reclame aqui, sempre verifico antes, mas dessa vez acreditei, meu negócio está pronto e sem logo, eles mandaram a logo pra aprovação, a fonte não condiz com meu seguimento, eles utilizaram uma fonte que normalmente é utilizada pra advogado o meu é estética, falei que não aprovei, não só pela fonte, mas o material ficou a desejar, ficaram de mandar um novo ontem, mandei bom dia e eles me mandaram uma resposta falando que era o dia de mandar o nova logo como combinado isso de manhã cedo, não mandaram e nem deram satisfação, um descaso total.apresentaram prazos cada fez mais longossinceramente o material tinha cara que foi produzido em cima da hora, demoraram 12 dias uteis e não entregaram nada, depois pediram mais 5 e vão enrolando, quero meu dinheiro de volta, no mínimo já que eles não conseguem fazer o material pra entregar
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Resposta da empresa
06/07/2025 às 20:17
Olá, Djeynefer! Agradecemos pelo seu retorno.
Lamentamos que sua experiência inicial não tenha sido como o esperado. Nosso compromisso sempre foi com a qualidade, responsabilidade e a entrega de um material final que realmente represente sua marca.
Esclarecemos que o prazo informado de 8 a 12 dias úteis refere-se à entrega da primeira proposta de logotipo para aprovação, sendo que o prazo total pode variar conforme a quantidade de ajustes solicitados, reformulações e também a produção dos demais itens do pacote.
Houve, de fato, um pequeno atraso na liberação das propostas em relação ao horário previsto, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por isso. Ainda assim, o projeto seguiu dentro do prazo acordado e todas as alterações solicitadas foram aplicadas, com a proposta final aprovada. Neste momento, sua identidade visual já está em fase de finalização e vetorização.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional. Nosso foco é garantir que você receba um resultado final de qualidade e à altura do seu negócio.
Atenciosamente,
Equipe Bright Criações