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São Paulo - SP

21/03/2022 às 08:03

ID: 140385999

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Assistência Brite (Brightnetworks) prometeu 15 a 20 dias para o serviço ficar pronto e e já se passaram mais de 68 dias e até agora o meu nobreak continua quebrado e sem ser consertado! Enviado em 13/01 e aprovado orçamento e após 68 dias de demora, se não sou eu enviar email, não tenho um retorno da empresa, esta assistência continua alegando depois de diversos emails que que a fabricante da marca RAGTECH primeiramente enviou uma placa errada, depois enviou uma placa com defeito e demoram para enviar uma outra (chamada gravada). O pior, ainda pergunta depois de 68 dias se quero cancelar o serviço! Não sei o que é pior: a assistência BRIGHTNETWORKS ou a fabricante RAGTECH por falta de agilidade, pró-atividade e solução de problemas com seus clientes! A assistência ficou de ligar para a RAGTECH no mesmo dia e me dar um retorno e até agora nada! Solicitem um NOVO Ragtech Easy Jet - 2000VA a fabricante para enviar para vocês e substituir o meu ou enviem o novo diretamente para mim ou ainda que a fabricante envie várias placas corretas e funcionando para a Brightnetworks, para evitar de receber e vocês solicitarem uma a uma!!!! E ainda correr novamente o risco de vir errada ou queimada e esperar mais uma eternidade para trocar uma simples placa! Absurdo uma assistência AUTORIZADA e uma fabricante levar todo este tempo para resolver um simples problema de uma troca de placa! Quero uma solução imediata! Obrigado.