Brilhante Turismo

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

10/05/2022 às 16:05

ID: 143173061

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu junto com mais 2 amigas compramos um voucher (3 no total) da empresa Brilhante Turismo onde o pacote informava que teríamos o direito de 3 viagens com validade de 1 ano (válido todo o ano de *******). Chegamos a marcar a data da primeira Viagem para Paraty em Março2022, porém, no dia da viagem, faltando menos de 10hrs pra viajar, nos informaram que a viagem havia sido cancelada porque não tinha completado ônibus. Nos sentimos completamente desrespeitadas porque haviamos levado malas para o trabalho. Tentamos diversos contatos pelo whatsapp, pelo instagram para solicitar estorno e fomos ignoradas. Uma atendente, depois de um tempo, informou que iria nos estornar em 5 dias, isso não ocorreu. Depois deram o prazo de 7 dias úteis, tbm não ocorreu. Depois de muita cobrança, uma outra atendente, Andressa, informou que deram o prazo errado e que teriamos que aguardar. Só conseguimos um retorno no dia 18/04 informando que eles não tinham dinheiro em caixa, que estavam esperando vender nosso voucher para poder nos estornar o dinheiro. Ou seja, estão fazendo venda casa, que é proibido por Lei! Aguardamos mais uns dias, e continuamos sem retorno deles. Demos várias alternativas, pagar parcelado, ou um estorno de cada vez, mas todas as opções foram ignoradas. Hoje, 10/05, a Andressa disse que não vendeu ainda, que continua sem dinheiro e que não pode fazer nada em relação á isso.