Brilhante Turismo

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Guarulhos - SP

24/03/2022 às 20:06

ID: 140662211

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 5 viagens (ida e volta) para Arraia do Cabo RJ para ser realizada no dia 20/03/22, no dia 18/03/22 a representante da empresa Sra Andressa, criou um grupo com os passageiros e nos informou que se os 46 passageiros que fecharam somente a viagem, não fechassem o passeio de barco, ela não poderia entrar com o grupo na cidade e cancelaria assim a viagem!
como isso não foi possível para todos e nem poderia ser obrigado, uma vez que isso se torna venda casada, ELA CANCELOU A VIAGEM no final do dia e informou que até segunda dia 21/03/22 faria a devolução dos valores pagos, não aconteceu, e passou para os dias seguintes . Hoje é 24/03/22 e desde ontem ela não WhatsApp privado e nem no grupo que a mesma criou!

Alguns já receberam o seu dinheiro, mas a grande maioria não, não sei qual o critério ela está usando para fazer as devoluções, pois ela não dá retorno.

Quero deixar aqui registrada minha TOTAL INSATISFAÇÃO COM A EMPRESA e pelo SEU SERVIÇO.

Contratamos e pagamos em boleto bancário e NÃO TIVEMOS nosso serviço prestado e agora NEM A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO.

QUERO QUE MEU DIREITO DE CONSUMIDORA SEJA RESPEITADO, SE NÃO PRESTOU O SERVIÇO QUE EU CONTRATEI E VOCÊ MESMA CANCELOU, SOLICITO DE IMEDIATO A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO, UMA VEZ QUE TODAS AS DATAS QUE VC NOS PASSOU NÃO FORAM CONCRETIZADAS!!!!!