Insatisfação com a Ação Promocional da Brilhante e Falta de Transparência
Não respondida
São Paulo - SP
20/01/2026 às 07:10
ID: 238201319
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a ação promocional divulgada pela marca Brilhante, relacionada ao cadastro para concorrer a um kit com a camiseta do Chay Suede.
Realizei meu cadastro, fornecendo meus dados pessoais, acreditando que estaria participando de uma promoção legítima. No entanto, após concluir o cadastro, não recebi nenhum retorno, não ganhei qualquer brinde e não há informações claras sobre sorteio, critérios de participação ou divulgação de resultados.
A campanha é apresentada de forma que leva o consumidor a acreditar que irá concorrer a um prêmio, porém, na prática, o participante apenas fornece seus dados e não recebe nada em troca, o que gera frustração e sensação de falta de transparência.
Diante disso, solicito um posicionamento claro da marca, informando:
Se de fato existe sorteio, como ele funciona e onde os resultados são divulgados;
Caso não haja sorteio, solicito que a marca revise essa ação promocional e me envie um brinde, considerando que meus dados foram fornecidos em troca da participação na campanha.
Aguardo retorno e uma solução adequada, prezando pelo respeito e transparência com o consumidor.