Sabão Líquido Brilhante com consistência alterada e aparência de diluído

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Morada Nova - CE

15/11/2025 às 22:24

ID: 232010165

No dia 15 de novembro de 2025, comprei dois galões de Sabão Líquido Brilhante 3L na loja Americanas Loja 1324, localizada na *****.

Assim que cheguei em casa e abri os produtos, notei que o sabão estava muito diferente do que compro normalmente. A consistência está extremamente líquida, com aparência de produto diluído, cheio de espuma e quase sem viscosidade completamente fora do padrão da marca Brilhante.
Tenho o hábito de comprar sempre o mesmo produto, então sei exatamente como ele deveria estar. As fotos em anexo mostram claramente a aparência inconsistente do sabão. Também registrei o lote impresso na embalagem:
Lote: L IRI 05 22:26 I (V 03/27).
O valor pago por cada unidade foi de R$ 26,99, conforme nota fiscal que também está anexada.
Como consumidora fiel da marca, fiquei bastante decepcionada com a qualidade deste produto. Aguardo retorno.

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Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 12:01

Não resolveram nada.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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