Atraso na entrega e finalização de móveis planejados e descaso com o cliente.
Respondida
Colombo - PR
30/06/2026 às 23:55
ID: 252761729
Fiz uma compra com essa empresa de moveis planejados brilhar, ate o momento não finalizaram o serviço nem entregaram a maioria dos materiais que faltaam ja esta a meses atrasado.
Enrolando muito sem me apresentar nenhum tipo de solução efetiva resumindo não cumprem nem o básico que e entregar o que foi contado descaso total com cliente.
Tive diversos problemas com eles não consigo nem se quer fazer minha mudança pois minha casa nova esta com materiais sem finalizar nenhum cômodo ainda absurdo total.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:06
Lamentamos a situação relatada e qualquer transtorno.
Desde o início, a empresa buscou solucionar a questão de forma amigável, demonstrando total interesse em concluir o projeto e prestar o atendimento esperado. Inclusive, comparecemos à audiência designada, ocasião em que reafirmamos nossa disposição em resolver o caso.
Como forma de demonstrar nossa boa-fé e pedir desculpas por qualquer inconveniente enfrentado, oferecemos um ambiente de cortesia, buscando minimizar os transtornos e reforçar nosso compromisso com a satisfação da cliente. Nosso objetivo sempre foi entregar um serviço de excelência e concluir o projeto da melhor maneira possível.
Entretanto, a proposta apresentada não foi aceita. A cliente optou por dar continuidade à demanda na esfera judicial, manifestando que não tinha mais interesse em receber qualquer móvel remanescente ou a continuidade dos serviços por parte da empresa.
Dessa forma, em respeito ao andamento do processo, a questão seguirá sendo tratada pelos meios legais competentes, onde todos os fatos e documentos serão devidamente apresentados. A loja permanece disposta a concluir os itens faltantes e realizar um acordo.