Atraso na entrega e montagem incompleta de móveis planejados, com falta de solução e documentação.

Respondida
Ponta Grossa - PR
30/08/2026 às 14:20
ID: 257753077
DOIS CONTRATOS EM ATRASO, MONTAGEM INCOMPLETA E FALTA DE SOLUÇÃO BRILHAR / DAICO
Contratei a Brilhar Móveis Planejados para o fornecimento, entrega e montagem de móveis planejados para dois imóveis, e infelizmente estou enfrentando uma situação de atraso, falta de conclusão dos serviços e sucessivas promessas de solução que não são cumpridas.
Um dos contratos é o n 100000177-1, firmado em 28/02/2026, referente ao imóvel em Itapema/SC, no valor original de R$ 85.000,00. O próprio contrato estabelece o fornecimento, entrega, instalação e montagem dos móveis. CONTRATO.pdf
Posteriormente, devido a uma alteração no projeto, fui cobrado em mais R$ 15.000,00, fazendo com que os valores contratados/cobrados referentes a esse projeto chegassem a R$ 100.000,00. Entretanto, até o momento não recebi contrato complementar ou aditivo formal referente a esses R$ 15.000,00, discriminando adequadamente as alterações e os respectivos itens.
O contrato original prevê prazo de 60 dias úteis para entrega, observadas as condições previstas no instrumento, e também estabelece prazo para início da montagem após a entrega dos móveis. CONTRATO.pdf
Além deste, possuo outro contrato com a Brilhar Móveis Planejados, referente a outro imóvel, também com pendências e atraso.
Parte dos móveis chegou a ser montada, porém os projetos não foram integralmente concluídos. Permanecem pendências de peças, acabamentos e/ou serviços, e o problema vem se prolongando apesar das diversas tentativas que fiz para resolver a situação diretamente com a empresa.
O que mais preocupa é que venho recebendo promessas de solução e conclusão que não se concretizam. Não estou pedindo nenhum benefício ou vantagem. Estou simplesmente exigindo a conclusão integral daquilo que contratei e estou pagando.
Diante da situação, foi necessária inclusive a elaboração de NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL, encaminhada à Brilhar Móveis Planejados e à Móveis Daico Indústria e Comércio Ltda., fabricante/fornecedora envolvida, para que ambas tomem ciência formal das pendências e sejam adotadas providências efetivas para solucionar o problema.
Foi concedido prazo de 05 dias úteis para resposta, início efetivo das providências e apresentação de solução concreta para as pendências, conforme especificado na notificação.
O QUE SOLICITO É OBJETIVO:
1. Retomada imediata dos serviços;
2. Entrega de todas as peças que ainda estejam faltando;
3. Conclusão integral das montagens, acabamentos e ajustes dos dois projetos;
4. Cronograma por escrito, com datas definidas, para a conclusão;
5. Documentação referente aos R$ 15.000,00 adicionais cobrados pela alteração do projeto;
6. Um posicionamento formal da Brilhar e da Daico, sem novas promessas genéricas ou adiamentos.
Tenho contratos, comprovantes, conversas e demais documentos relacionados às contratações e às tentativas de solução.
Ainda tenho interesse na conclusão dos móveis e espero sinceramente que as empresas resolvam a situação imediatamente.
Caso novamente não haja uma solução concreta, adotarei as demais medidas administrativas e judiciais cabíveis para preservação dos meus direitos.
Aguardo uma solução definitiva, com datas e compromissos que efetivamente sejam cumpridos.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 20:48
Informamos que a loja conseguiu realizar a vistoria na data de hoje e, após a avaliação, encaminhou ao cliente o cronograma previsto para a conclusão dos serviços.
Seguimos acompanhando o caso para garantir o cumprimento das etapas e a finalização dentro do prazo informado.
Agradecemos a compreensão.