Loja Brilhar Planejados: Problemas com Cozinha Planejada - Medidas Incorretas, Projeto Errado e Defeitos

Prezado,

A Brilhar Móveis Planejaddos preza pela transparência, qualidade no atendimento e respeito aos seus clientes, motivo pelo qual esclarecemos publicamente os pontos mencionados.
Desde o início, todo o processo foi conduzido conforme as condições previamente acordadas e formalizadas em contrato, devidamente assinado entre as partes. Reforçamos que, por se tratar de móveis planejados, eventuais ajustes podem ocorrer e seguem um fluxo específico de produção, logística e assistência técnica.

Conforme previsto na cláusula 4.6 do contrato firmado:

A assistência técnica dos móveis planejados se dará mediante realização de vistoria prévia pela CONTRATADA. Caso seja constatado que algum componente tenha sofrido avaria durante o transporte, montagem ou até mesmo diferenças de medidas, projetos ou montagem, antes ou após o término desta, o mesmo será trocado ou reparado em até 45 (quarenta e cinco) dias úteis a partir da data de realização da vistoria, mediante agendamento em até 5 (cinco) dias úteis, nos móveis pela CONTRATADA para constatação dos apontamentos do CONTRATANTE, nos termos do art. 18, 2 do Código de Defesa do Consumidor.

Destacamos que a assistência foi prontamente acionada e está em andamento dentro dos prazos estabelecidos contratualmente, os quais são necessários para a fabricação, envio e substituição das peças.
Seguimos à disposição da cliente, prestando todo o suporte necessário até a completa finalização do projeto, com o compromisso de entregar o resultado conforme contratado.
Atenciosamente,
Brilhar Planejados