Brilhauto Fiat

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/04/2026 às 17:14

ID: 247082971

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao atendimento recebido na concessionária Fiat Brilhauto Suburbana no dia 27/04, por volta das 15h.

Ao chegar à loja, fomos abordados por uma atendente na recepção, a quem informamos que nosso interesse era na compra de um veículo seminovo. Em seguida, fomos direcionados a um vendedor (careca, que se apresentou apenas pelo sobrenome), cujo atendimento foi extremamente inadequado.

Durante toda a interação, o profissional demonstrou postura grosseira, elevando o tom de voz diversas vezes e insistindo de forma inconveniente na tentativa de nos convencer a adquirir um veículo 0 km, ignorando completamente nossa solicitação inicial. O que poderia ser uma orientação profissional se tornou uma abordagem opressiva e desconfortável.

Além disso, fomos informados de forma abrupta que não havia veículos seminovos disponíveis na loja. Na sequência, o vendedor questionou se estávamos de carro ou a pé e, ao respondermos que estávamos a pé, nos orientou de maneira desrespeitosa a atravessar a rua e procurar andando, o que consideramos extremamente inadequado e desrespeitoso.

Esse tipo de atendimento está muito aquém do esperado de uma concessionária e compromete seriamente a imagem da empresa. Espera-se, no mínimo, respeito, cordialidade e preparo no trato com os clientes, independentemente do tipo de produto de interesse.

Diante do ocorrido, solicito que o caso seja apurado e que sejam tomadas as devidas providências para evitar que situações como essa se repitam.

Aguardo um retorno.