Brilhauto Fiat

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/05/2026 às 08:01

ID: 249151623

Bom dia.

Comprei um Fiat Fastback na Fiat Brilhauto, na *****, e, infelizmente, o carro já precisou ir para a oficina quatro vezes. Nas três primeiras, o problema era no chicote elétrico e, agora, o defeito é na bomba de óleo.

Em nenhuma dessas situações me foi disponibilizado um carro reserva. Neste momento, já estou há mais de duas semanas sem o veículo, sem previsão concreta de solução e também sem qualquer suporte da concessionária.

O mais absurdo é que a própria Fiat se propõe a vender automóveis sem manter peças de reposição disponíveis em suas autorizadas. O cliente fica totalmente dependente da boa vontade da fábrica para enviar as peças, e isso normalmente leva, no mínimo, 15 dias. Enquanto isso, quem sofre o prejuízo é o consumidor.

O que mais me revolta é pensar no risco que minha família correu. Se essa bomba de óleo tivesse travado durante uma viagem ou enquanto minha esposa estivesse trabalhando com nossa filha no carro, poderia ter acontecido uma tragédia.

Além disso, a estrutura da oficina transmite pouca confiança: local escuro, sem suporte adequado e com apenas um mecânico atendendo. Enquanto meu carro permanece parado, eu preciso gastar com táxi para conseguir me locomover.

Ontem, dia *****, foi a gota dágua. Na hora da venda, tudo é perfeito. Depois que surgem os problemas, o cliente é deixado de lado.

Hoje, sinceramente, não me sinto seguro e nem tenho mais confiança no carro. Foi uma péssima escolha trocar a Chevrolet pela Fiat. Estou extremamente decepcionado com a marca, com a concessionária e com todo o atendimento prestado.