Não recolhimento de multa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2022 às 10:01
ID: 138755373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa troca de carro em 30/4/21, fiz o pagamento de multas para a consecionaria Brilhauto. Que iria recolher junto ao Detran RJ. E até hoje o pagamento não foi feito. Já fiz contato com a consecionaria brilhauto e não tive resposta.
Tomem cuidado ao negociar qualquer coisa com essa empresa
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Resposta da empresa
21/02/2022 às 11:01
Entramos em contato com o Sr Jose no dia de Hoje (21/02/******* - segunda feira) as 10:53 e 10:54 através do número *******xxxx-******* mas não obtivemos sucesso, chamada enviada para caixa de mensagem.
Réplica do consumidor
22/02/2022 às 06:17
Quando é para vender ficam ligando de hora em hora. Agora como o erro é da brilhauto vem com essa desculpa. Não é uma empresa confiável
Réplica do consumidor
23/02/2022 às 07:41
Não é uma empresa confiável
Réplica da empresa
23/02/2022 às 07:51
Seguimos tentando contato com o Sr Jose para verificar a situação em questão, através do número *******xxxx-******* não obtivemos sucesso nas chamadas, telefone chama por vezes e depois enviada para caixa de mensagem.
Réplica da empresa
23/02/2022 às 12:16
Seguimos tentando contato com o Sr José Freire Carvalho para verificar a situação em questão, através do número *******xxxx-******* e não obtivemos sucesso nas chamadas realizadas no dia de hoje (23/02/******* quarta feira) ás 08:49 hs - 10:12 hs e 12:09 hs , telefone chama por vezes e depois enviada para caixa de mensagem.
Réplica do consumidor
10/03/2022 às 14:58
Ate hoje não deram uma resposta. Mais conseguem fazer contato para revisão do carro.
Réplica da empresa
18/03/2022 às 16:28
Entramos em contato com o cliente no dia 10/03/******* às 15:22 hs via telefone e whatsapp através do número *******xxxx-******* .
No dia 11/03/******* o Sr Jorge me encaminhou via e-mail e whatsapp as multas que estavam pendentes, ressalto que não é uma pratica da nossa empresa este tipo de situação.
Foram encaminhadas ao Departamento responsável para que regularizasse a situação do cliente e mantivemos o cliente informado sobre o andamento , e no ultimo dia 16/03/******* quarta feira, as multas já foram quitadas e já constam as baixas no sistema.
Hoje 18/03/******* às 11:11 hs após a verificação o cliente foi informado sobre as baixas.
Estamos sempre à disposição para melhor atendê-los!
E para que todos possam sair satisfeitos com todo e qualquer atendimento prestado na loja Brilhauto.