Orçamentos errados
Não resolvido
São Paulo - SP
11/07/2017 às 10:49
ID: 27398547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Trabalhei com a empresa 3 vezes, sendo que não tive nenhum problema na primeira vez. A segunda vez, apesar do cancelamento antecipado, eles cobraram o valor integral da locação. Na terceira vez eles e enviaram 3 orçamentos diferentes para a mesma proposta, mudando de opinião a cada orçamento mandado e ainda foram extremamente grosseiros quando tentei conversar sobre a situação. Empresa inexperiente, não profissional e grosseira, especificadamente os funcionários Emerson e o gerente Rodrigo.
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Resposta da empresa
11/07/2017 às 18:47
Prezada Gabriela,
Nossos orçamentos são formados com base em informações passadas pelo cliente, no seu caso tiveram alterações no serviço e horário da qual o técnico deveria ficar responsável pelo evento. Tudo foi devidamente esclarecido por e-mail diretamente a você. Outro detalhe, não fazemos nada que não seja contratualmente formalizado, esta forma de trabalho garante as partes envolvida. Vosso e-mail foi respondido de forma respeitosa e esclarecedora portanto não há nenhum tipo de grosseria ou falta de profissionalismo.
Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Emerson Ferraz
Consideração final do consumidor
26/07/2020 às 15:05
Falta de comunicação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3