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Indaiatuba - SP

09/04/2025 às 01:18

ID: 214312903

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Comprei uma aliança de casamento ouro 18k com aço cirúrgico interno. Demorei na compra porque estava muito indecisa sobre ouro 10 e a 18. Mas resolvi pagar pelo maior preço porque a 18k é mais bonita mais dourada . Quando chegou percebi na hora que estava da cor do ouro 10k. Falei com a gerente ela super gentil , garantiu que era ouro 18k , mas como eu não fiquei contente porque se eu decidi pagar pelo ouro 18 eu quero da cor do ouro 18 não da cor champanhe do ouro 10k. Por fim sem mais delongas a gerente pediu outra . E por conta disto , de ser bem atendida, comprei um anel de ouro 18k que paguei bem caro por ser ouro, óbvio. Mas meu marido achou fina não gostou , mandei msg pra loja a gerente permitiu a troca até porque estava no prazo, comprei a 3 dias . Fui na loja para trocar , como combinei pelo WhatsApp com a gerente *****. Ela não estava. Quem estava era a vendedora *****, que vendeu as alianças. No dia que fui pedir a troca das alianças ela não estava. e hoje com a troca do anel foi ela que atendeu. Cheguei na loja, ela já torceu a cara, fui com minha filha meu esposo . Me atendeu super mal , ***** foi pessima . Engraçado que na hora que comprei a aliança foi um amor , seu pós venda deveria ser o mesmo . Mal educada , fazendo cara feia, e sempre respondendo brava . Eu me segurei para não responder ela como merecia . O anel que eu gostei , não tinha meu tamanho, ela por muito depois foi ver se tinha na outra loja , mas ela estava me atentando tão fria e grossa que desisti , perdi a vontade . E como ela foi super mal educada, meu marido pediu pra eu devolver o anel e a loja me estornar o pagamento. Meu marido não gostou do mal atendimento, e por ele eu tinha desfeito a venda do anel que ***** me vendeu . Bom , eu respirei fundo , até porque tinha um cliente na loja , acabei não fazendo a troca e ainda de novo levei outro anel mas de prata , e antes de comprar pedi pra ver a prata , ela disse que não trocaria pelo preço que é menor , eu disse mas eu quero ver , e ela insistindo que preços era diferente, e eu dizendo eu sei , da pra vc me mostrar , e acabei comprando, não deveria mas achei as pratas lindas . Bom , quero dizer o seguinte , vim embora descontente , frustrada pois fui muito mal atendida. Não consegui fazer a troca , ela olhava pra outra vendedora fazia cara de tipo aff , deboche , e nem um momento eu estava sendo grossa , só estava escolhendo o anel para não me arrepender depois , mas ela atrás do balcão com aquela cara de B. Dela.
Nos clientes não estamos pagando 2,99 num anel qualquer. Lá vende joias e mesmo que ela falou aqui não é joalheria e não tem opção.
Mas vende ouro , vende prata e isto custa caro né !
Por ser uma loja que pagamos caro pelo produto o atendimento tem que ser impecável , e logico ate se fosse uma loja de bijuterias, o atendimento não muda . Ela está lá pra presta atendimento ao cliente, vender e fazer o pós venda com educação. E se lá no início eu fosse uma pessoa ruim e desistir da aliança? Sim, era meu direito, mas eu ao invés de desistir comprei um anel de mais de mil reais . E se eu me irritasse hoje e quisesse devolver o anel que comprei a três dias , desistir da compra? Ao invés disto comprei outro .
Peço a loja que oriente seus funcionários, deem aulas de atendimento ao cliente. Não é só na venda que se conquista cliente e sim no pós venda . Tenho um salão de beleza em *****, onde moro e lidou todos dias com gente , e sei como tratar muito bem meus clientes, pois eles que pagam minhas contas .
***** a gerente foi ótima .
***** foi pessima . Se ela ganha por comissão, não merece um real do meu dinheiro. Minha filha iria comprar um anel pra ela, até desistiu pelo atendimento. Foi comigo a primeira vez porque eu disse que tinha uns anéis lindo , hoje ela disse que não compra um real na loja que sou muito besta por ainda comprar . Meu marido falou que na hora ele devolveria o anel pelo atendimento. A loja foi no shopping de *****. A gerente é ***** a vendedora *****. Na verdade ela não merecia vender algo preciso pessoas como ela tem que catar papelão na rua . Não que não seja digno , mas ela merece isto . Segue a foto do anel que queria trocar e a aliança que comprei na loja . A aliança ***** resolveu meu problema, estou aguardando chegar . Espero que chegue do jeito que comprei . Ouro realmente 18k.