Atraso e falta de comunicação na entrega de alianças encomendadas

Resolvido
Campinas - SP
25/07/2025 às 17:22
ID: 223010565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de alianças(banhadas) para um pedido de noivado, porém nao tinha do número da minha futura noiva, então a vendedora super solista nos deu a opção de encomendar , porém o prazo era de até 30 dias. Prazo longo mais super topamos, a compra foi feita em 16 de junho. Disseram que iriam entrar em contato e tudo mais, então dia 16 de julho eu entrei em contato para saber se as alianças tinham chegado, depois de esperar bastante para responder no WhatsApp me informaram que nao havia chego, e que a máquina de corte deles havia quebrado. O que primeiro eu achei uma falta de respeito por nao ter pelo menos avisado que tiveram problemas e nao ia chegar na data combinada , porque como falei para eles , imagina se marco o pedido de noivado e descubro que a aliança nao chegou? O que eu faria? , pois bem depois de me informar que nao chegou e do tal problema da máquina, me pediram mais 9 dias de prazo dia 25 de julho, entrei em contato novamente , pois eles não entram em contato de jeito nenhum, e pra minha surpresa nao chegou, e quem estava falando comigo disse que seria no "maximo" dia 25.. então tive 2 problemas , 1 nao cumpriram com os prazos, e 2 nao dão satisfação nenhuma , você que tem que ir atrás e perguntar.
Queria cancelar a compra e comprar em outro lugar, mas como disse a atendente , demora mais..
Estou sendo paciente, mas a paciência tem limites.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 17:27
Willian da brilho brasileiro foi impecável e muito solista em resolver, obrigado pela resposta e por nos dar um voucher. Parabéns pela atitude
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10