Joias entregues danificadas após período de reparo em garantia; cliente solicita reembolso e ameaça BO.
Resolvido
São Lourenço da Serra - SP
27/01/2026 às 16:09
ID: 238989009
Levei um anel aparador e um par de brincos de ouro no dia 16/12/25, em garantia para reparo, me informaram que eu receberia reparado no início de janeiro. Se passaram os dias e minha filha foi retirar no dia 25/01/2026, entregaram pra ela do mesmo jeito, danificado, ou seja, nao foi enviado pra reparar. Vou solicitar meu dinheiro de volta e no pior, abrir um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 09:51
Reclamação entendida e resolvida junto a cliente.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 10:02
Atendimento razoável, faltou atenção nas entregas das peças, pois foi devolvidas as peças avariadas sem reparo, mas voltei na loja e fizeram as trocas, me fornecido peças novas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5