Cancelamento de compra no site e falta de resposta via WhatsApp

Olá, Andresa.

A Brilho Closet Plus informa que verificou internamente o histórico do seu atendimento e confirma que sua solicitação de cancelamento foi recebida por nosso canal oficial de WhatsApp.

Conforme nossa Política de Compras, Trocas, Devoluções e Boas Práticas, os pedidos de cancelamento, devolução ou reembolso passam por conferência interna e podem ser respondidos em até 5 dias corridos, observados os prazos operacionais do meio de pagamento utilizado.

No seu caso, a solicitação foi realizada em 15/06/2026, referente ao pedido n *****, no valor de R$ 164,47. Após a conferência das informações, o cancelamento foi processado e o pagamento foi estornado em 17/06/2026, com envio do respectivo comprovante pelo WhatsApp.

Lamentamos qualquer desconforto causado durante o intervalo de atendimento, especialmente pela percepção de ausência de retorno. Ainda assim, reforçamos que a solicitação foi tratada dentro do prazo previsto em nossa política e solucionada com o cancelamento do pedido e a devolução do valor pago.

A Brilho Closet Plus segue à disposição em seus canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Brilho Closet Plus