Brilho de Lua

Reclamar dessa empresa

Fazenda Rio Grande - PR

12/02/2026 às 17:37

ID: 240589821

Realizei a compra de 3 anéis dia 28/11/2025 na loja Brilho De Lua através do site, era black friday e eu paguei no pix, número do pedido *****, o prazo de envio era de 20 dias úteis podendo ser extendido para 30 dias corridos, fora 9 dias da entrega, dia 07/01/2026 faziam 40 dias corridos desde o pedido e mandei um email, disseram que tiveram imprevistos com extravio e alta demanda de pedidos e que poderia demorar mais 5 ou 10 dias úteis, dia 27 de janeiro me informaram que meu pedido foi despachado e dia 31 de janeiro minha entrega chegou porém pra minha surpresa enviaram APENAS 1 DOS 3 ANÉIS, demoraram 60 DIAS pra enviar o pedido e ainda não enviaram completo, mandei outro email perguntando quando os outros dois anéis seriam enviados e tiveram a CARA DE PAU de dizer que "não podem fornecer previsões exatas sobre prazos e atualizações". Hoje é dia 12/02/2026 e fazem exatos 76 DIAS que estão se enrrolando e dando desculpas esfarrapadas, e nada do meu pedido ser despachado. Percebi um tempo atrás que eles apagam comentários de reclamações que os clientes fazem nas publicações do instagram e tiktok, tanto da loja como da dona, e recentemente bloquearam os comentários das publicações da loja no instagram, oq me faz questionar se vou receber pelo q paguei ou se vou precisar fazer um b.o por [Editado pelo Reclame Aqui] e seguir com o processo, denunciar no Procon e oq mais me couber. É uma pena pois foi minha primeira compra na loja e planejava fazer outras mas o descaso com os clientes é gritante.