Reembolso não realizado e enrolação da loja Brilho de Lua
Respondida
Itaqui - RS
16/07/2025 às 18:13
ID: 222270155
Olá, meu nome é ***** e gostaria de reclamar sobre uma loja de semijóias, e a venda foi no site Brilho de Lua, pedi meu reembolso do produto, pois justamente foi porque o produto não chegou pra mim.
Pedi o reembolso semana passada e já se passaram o prazo que solicitei esse reembolso e até agora a empresa só fica me enrolando, e agora quero muito receber meu reembolso.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 11:05
Olá, João Felipe!
Lamentamos muito pelo transtorno e queremos resolver essa situação o quanto antes.
Para que possamos localizar o seu pedido e dar andamento imediato ao procedimento de reembolso, pedimos que, por gentileza, nos informe o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.
Assim que recebermos esses dados, nossa equipe poderá verificar o histórico do atendimento e dar sequência à solução de forma rápida e definitiva.
Estamos à disposição para resolver da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Brilho de Lua