Mercadoria não trocada.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/05/2023 às 20:26
ID: 165256853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssima empresa. Fiz uma compra a partir de um anúncio da loja no Instagram. Quando recebi, verifiquei que as peças estavam muito pequenas e não pude comprovar o tamanho porque as mercadorias vieram sem etiqueta, algumas com a etiqueta CORTADA, não tendo como comprovar o tamanho certo e nem se já foram usadas. Entrei em contato para reclamar e me deram um prazo de troca de no máximo 30 dias. Isto foi em 05/03/23. Até a data de hj, 24/05/23, não recebi as peças que pedi a troca e não atendem mais aos contatos, nem por email e nem no Whatsapp. Péssima empresa, péssimo atendimento. NÃO COMPREM!!!
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Resposta da empresa
23/09/2023 às 11:40
Olá Felipe, espero que esteja bem!
Sentimos muito pela demora no retorno e o transtorno, agora somos a Equipe BM Shop, recentemente compramos todos os direitos da Loja Brilho Maria e isso inclui todas as pendencias, reclame aqui e etc.
Estamos dispostos a resolver da melhor forma o seu caso.
Podemos lhe enviar o produto com o tamanho correto, ou se preferir a devolução do dinheiro.
Por gentileza nos envia um e-mail, que iremos resolver o seu problema.
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Desde já agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
09/11/2023 às 20:52
Enviei o e-mail conforme solicitado, não obtive retorno da empresa.