Brilho Maria

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2023 às 19:29

ID: 165725419

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No último mês de janeiro/23 comprei no site dessa loja Brilho Maria um fone bluetooth marca AIRBUDS PRO 80, recebi o produto no começo de fevereiro e comecei a usá-lo em parte (apenas um dos fones), isso porque, na época, eu estava fazendo um tratamento no ouvido direito. Após terminá-lo, no final de março, fui usar o outro fone e o mesmo não funcionou..
Desde então venho mantendo contato com eles através do whatsapp falando com a Lara. Mandei, a pedido dela, um vídeo mostrando o que estava acontecendo e no dia 02/04 ela disse que me madariam um outro fone e que eu poderia ficar com o que recebi, dizendo que levaria mais ou menos 1 mês para ele chegar. No dia 24/04 tentei novo contato pedindo uma posição e a mesma Lara disse que a fornecedora tinha lhe passado um código de rastreio mas que estava com erro, iam trocá-lo e me avisariam assim que o recebessem, dizendo ainda que o novo pedido já estava sendo movimentado. Desde então mais nenhuma satisfação por parte deles..
Gostaria que vocês tentassem intermediar uma solução para esse problema já que paguei pelo produto e o mesmo não funciona como deveria.
Fico no aguardo. Obrigado.