3 dias úteis e não enviam meu pedido
Respondida
Itanhaém - SP
11/04/2021 às 22:10
ID: 122335353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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06/04/*******
BRUNO WILLIAM WILLIAM NASCIMENTO
R$*******,24
Faturado
Preciso de esclarecimento referente ao meu ******* em 06/04 já se passaram 3 dias úteis e ainda não foi postado. Ja liguei na empresa e me informaram que isso é normal.
Não sei em que mundo que ano vocês vivem mas não tem cabimento em pleno ******* em meio a uma pandemia onde tudo funciona por correio postagem vcs não conseguirem postar um simples pedido no dia seguinte se isso é normal para sua empresa vcs deveriam rever suas políticas!!!
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Resposta da empresa
12/04/2021 às 09:17
Bom dia Bruno
Tudo bem?
Seu pedido estará sendo coletado hoje pelos Correios, estamos enviando via Sedex para que receba o quanto antes. Pedimos desculpas pelo atraso.
Nosso prazo de envio é de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, porém estamos com um pouco de atraso devido nossa loja ter ficado fechada do dia 31/03 ao dia 03/04 devido o lockdown aqui em Araraquara. Neste período tivemos um acumulo de mais de ******* pedidos, o que impactou nos envios dos pedidos da semana seguinte. Estamos trabalhando para colocar tudo em ordem e em breve estaremos cumprindo nosso prazo normal de envio.
Peço sua compreensão e qualquer dúvida estamos a disposição.
Obrigado