Empresa compra sem motivo e tem um péssimo atendimento
Respondida
Lago da Pedra - MA
16/09/2020 às 12:07
ID: 112070941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCancelaram minha compra sem motivo e não respondem a pergunta que deixei. No dia seguinte a compra eu recebi um telefonema da operadora do cartão, perguntando se eu havia feito a compra e afirmei que sim. Em meio a correria do dia eu lembrei de checar a compra e pra minha indignação havia sido cancelada.
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Resposta da empresa
17/09/2020 às 16:48
Boa tarde Arivanildo
Segue e-mail que foi lhe enviado dia 16/09/******* referente ao cancelamento da compra:
Bom dia Arivanildo,
Obrigado pelo contato.
Todos os pedidos que recebemos com pagamento via cartão de crédito, passa por uma análise de uma empresa terceirizada, e apesar da operadora do cartão ter aprovado seu pagamento, esta empresa terceirizada não aprovou. Por este motivo o pedido foi cancelado e o valor será estornado na fatura de seu cartão.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Complementando que esta é uma medida de segurança para os clientes que compram via cartão de crédito em nosso site.
Caso ainda reste alguma dúvida nós estaremos a disposição.