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São Paulo - SP

27/05/2019 às 11:30

ID: 91887171

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei várias lâmpadas de led quando estava reformando minha casa. As dimerizáveis escolhi da marca brilia, ate porque a vendedora me disse que era o melhor custo benefício e que essas lâmpadas duravam anos mesmo usando direto. Me mudei faz uns dois meses e uma dessas lâmpadas que estava instalada no corredor começou a piscar e no mesmo dia queimou. Convém citar que essa lâmpada quase não foi usada, só acendia esporadicamente à noite.
A lâmpada custou mais de 60 reais e só usei efetivamente algumas vezes, o que não condiz com o custo benefício que me foi falado quando da venda.

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Resposta da empresa

29/05/2019 às 10:34

Olá Silvia, bom dia!

Recebemos o seu relato e sentimos muito pelo transtorno gerado.

Para realizar a troca do produto em garantia de forma imediata, dirija-se ao local de compra tendo em mãos o produto e a Nota Fiscal ou ******* de compra.

Caso encontre alguma dificuldade, é possível realizar a troca diretamente conosco. Basta retornar o e-mail que lhe enviamos com as informações solicitadas.

Até logo!

Brilia Customer Service