Pingente para pulseira

Question

Encomendei dois pingentes dos quais um mandaram propositalmente errado, pois o que eu havia encomendado estava esgotado.
Quando quis devolver o pingente me disseram que eu teria que ir ao correio e despachar, mandando assim um número por celular que eu deveria imprimir (todo mundo tem impressora em casa? Eu não tenho.), alem de me darem um prazo de 7 dias para a devolucao. O erro não foi meu e o mínimo que eu esperaria dessa empresa que eles viessem retirar o pingente e me ressarcissem .
Aguardo um retorno.