Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

02/12/2024 às 18:45

ID: 203466109

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá boa noite!
Minha lente de contato venceu e preciso trocar estou desesperada não posso ficar sem lente de vocês

Uso com Grau e colorida.


Consigo comprar de alguma forma?

Até voltar com o site

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Resposta da empresa

02/12/2024 às 18:48

Olá, peixinho(a)!

Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua preocupação. Sentimos muito se nossa pausa temporária gerou algum incômodo ou dúvida. Durante esse período, comunicamos nossa ausência através de diferentes canais, incluindo WhatsApp, e-mail, TikTok e YouTube, reforçando que estávamos regularizando documentações importantes para voltar ainda melhores!

Pelos registros, todos os e-mails que recebemos foram respondidos prontamente com a mensagem explicativa. Caso não tenha recebido nosso contato, pedimos gentilmente que verifique sua caixa de spam ou atualize seu cadastro conosco para garantir o recebimento de informações futuras.

Queremos assegurar que sua experiência com a BRILLIANT EYES, A MELHOR LOJA DE LENTES DE CONTATO COLORIDAS DO UNIVERSO, será sempre nossa prioridade. Estamos quase de volta, e mal podemos esperar para continuar iluminando o Oceano dos Olhos Brilhantes com você.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.
Gratidão por fazer parte da nossa história!

Atenciosamente,
Equipe BRILLIANT EYES

Réplica do consumidor

02/12/2024 às 19:16

Quando retorna ?
Preciso comprar

Réplica da empresa

02/12/2024 às 19:26

No momento não temos previsão, mas assim que voltar avisaremos em todos os nossos canais de atendimentos e redes sociais.

Réplica do consumidor

02/12/2024 às 19:29

existe algum parceiro que podem indicar para eu não ficar sem nesse período?

algum site que vende igual ou similar?

Réplica do consumidor

02/12/2024 às 19:29

existe algum parceiro que podem indicar para eu não ficar sem nesse período?

algum site que vende igual ou similar?

Réplica da empresa

02/12/2024 às 19:33

Não temos parceiros.

Agradecemos por entrar em contato e valorizar nossos serviços! Para garantir que possamos atender às suas dúvidas e solicitações com rapidez e eficiência, pedimos, por gentileza, que utilize exclusivamente o nosso e-mail de atendimento: *******

Dessa forma, conseguimos acompanhar cada solicitação de forma mais organizada e evitar qualquer impacto nos processos internos. Contamos com a sua colaboração para manter uma comunicação ágil e assertiva.

Estamos sempre à disposição para ajudá-lo(a) da melhor maneira possível!

Atenciosamente,