Atraso na entrega e falta de suporte da loja Brilho
Em réplica
Fortaleza - CE
15/12/2025 às 12:37
ID: 234818317
Fiz uma compra na brilho no dia 21/11/2025 com previsão de entrega para o dia 10/12/2025 e até agora não recebi nenhuma mercadoria no site dos Correios com o código de missão enviado só fala que foi postado E até agora não recebi a minha mercadoria. Entro em contato com a loja e a loja só me fala que não pode fazer nada tem que esperar chegar pedir meus dados para poder abrir uma reclamação mas até agora eu não tenho retorno Segue o código de rastreio que foi enviado para acompanhar nos Correios: *****
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 17:38
Boa tarde Silvano, como vai?
Foi aberta um pedido de acareação junto ao Correios e o mesmo requer um prazo para ser respondido.
Estamos aguardando, assim que houver qualquer tipo de resposta, iremos lhe informar.
Sendo assim perguntamos, o senhor prefere aguardar a chegada do produto ou a devolução do seu pagamento.
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 18:46
Eu gostaria de ter um prazo correto de entrega. Pois, isso é um descaso com o consumidor
Réplica da empresa
19/02/2026 às 10:04
Status: Objeto entregue ao destinatário
Data : 16/12/2025 | Hora: 12:10
Local: Unidade de Distribuição - Fortaleza / CE