Direito de devolução
Em réplica
Curitiba - PR
06/01/2025 às 21:07
ID: 206507899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, comprei dia 09.12 , conforme pedido *******, um colar.
Recebi o produto dia
19/12/******* 16:10 - CURITIBA-PR
No mesmo dia mandei mensagem, pedindo o cancelamento da compra.
Após alguns dias recebi a mensagem que estava fora do prazo.
Mandei novamente mensagem com o print do primeiro email.
Depois disso a empresa não respondeu mais.
Quero devolver o produto, e ter o dinheiro de volta.
Segue anexo.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 13:39
Boa tarde Gisele, como vai?
Sinto muito pelo problema.
Verifiquei que o seu primeiro contato não foi feito com o nosso site, que é o ******* e por isso houve uma confusão por parte da atendente que lhe respondeu.
Depois como procedimento padrão, foi solicitado fotos do produto recebido, mas não recebemos a sua resposta.
Mas ainda hoje será encaminhado um código de devolução para o seu email. Embale o produto e leve a uma agência do Correios, guarde o comprovante até o final do seu atendimento.
No momento que o pacote for devolvido, procederemos com a devolução do seu pagamento.
Réplica da empresa
03/02/2025 às 14:36
Boa tarde Gisele, como vai?
Recebemos o seu produto de devolução e enviamos um email, solicitando a sua chave PIX para a devolução do valor.
Réplica da empresa
04/02/2025 às 11:49
Bom dia Gisele, como vai?
Informamos que a devolução de seu pagamento via chave PIX CPF final 13 foi realizada em 04/02/*******. O envio do comprovante foi feito para o seu e-mail.
Atenciosamente, loja Brillio.