Irresponsabilidade com o cumprimento do prazo de entrega
Respondida
Guarulhos - SP
12/05/2025 às 13:01
ID: 216853709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero manifestar aqui o meu total descontentamento com essa empresa irresponsável no cumprimento de prazos de entrega.
Minha esposa está gestante pela primeira vez e comprei um presente temático para ela através do site dessa empresa, que prometia entrega em 2 dias úteis após confirmação do pagamento.
Fiz a compra na quarta-feira, dia 14/05, acreditando na propaganda de que o produto chegaria antes do dia das mães, que aconteceu no domingo, dia 11/05. Ou seja, até sexta-feira o produto deveria estar em minhas mãos.
Pois, hoje é segunda-feira (12) e nada. Um momento que deveria ser marcante para nós, acabou se tornando frustrante pela tamanha irresponsabilidade. Absurdo!
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 17:25
Olá Eduardo, como vai?
Sentimos muito pelo transtorno.
Verifiquei o seu pedido e CEP e em relação a entrega, o prazo estimado para o seu endereço é de 6 dias úteis após o envio (considerando o envio expresso), portanto ainda está dentro do prazo.
Se o produto não for mais lhe atender, pedimos que recuse a entrega, quando o carteiro for tentar realizar.
Se preferir esta opção, peço que nos informe após recusar a entrega, para que possamos prosseguir com o cancelamento.
Pedimos desculpas pela situação, mas a entrega é terceirada e o correio indica um prazo maior que o mencionado acima.
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.