Não entregam o que vendem
Resolvido
Brasília - DF
14/05/2025 às 15:32
ID: 217083391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colar e uma pulseira para o dia das mães. Fiz a compra no dia 8/5/2025. Paguei Sedex para chegar em 2 dias. A entrega foi feita hoje dia 14 com atraso e o colar não foi o que pedi, é de péssima qualidade e a pulseira parece que foi de 5 reais de tanta falta de qualidade.
Um desrespeito com o consumidor. Paguei 200 reais para produtos que não valem nem 20. É nítida a enganação aí se comparar as fotos da internet com o material enviado. Um descaso. Não indico essa loja.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 07:25
Olá Rita, como vai?
Em relação à entrega sentimos muito. Os prazos de entrega estimados pelo Correios são contabilizados em dias úteis (segunda a sexta-feira, excluem sábados, domingos e feriados) e estão sujeitos a atrasos e, determinadas épocas do ano com alta demanda. Já o seu pacote foi enviado no próximo dia útil à sua compra, devido ao horário que foi feita a compra. O serviço de entrega é terceirizado.
Em relação aos produtos, eles possuem garantia de 1 ano, certamente não são produtos baratos como você mencionou.
Iremos enviar para o seu email o código de postagem reversa para o seu email cadastrado, para devolução destes produtos.
Se houver quaisquer outras dúvidas, retorne o contato por favor.
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 11:24
Eles me responderam por email, solicitaram a entrega do produto e assim que a o produto retornou para loja eles me fizeram o estorno. Agradeço o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
28/05/2025 às 09:42
Obrigada pela compreensão Rita, esperamos fazer outros negócios futuramente.