Brillure

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/10/2021 às 17:13

ID: 131797885

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Minha esposa (Elooisa) comprou na Brillure uma "Caneta Microblading p/ Sobrancelha". No sítio da empresa deixa bem claro que ela é a prova dágua e de suor. Minha esposa recebeu e, quando foi usar (já tinham se passado os 7 dias de devolução) se deparou com o fato da caneta não ser a prova dágua, simplesmente ela se apaga rapidamente sem nenhum esforço, o que dirá se for suor? O problema está no atendimento do suporte, já que o problema em si, se caracteriza como "vício oculto" e "propaganda enganosa", simplesmente uma burocracia tremenda para devolver o produto, pedindo vídeo para análise e todo tipo de dificuldade para resolver o problema. É impressionante como, casos deste tipo, poderiam ser resolvidos de forma rápida, apenas devolvendo o valor pago sem necessidade de uma análise, tendo que o cliente, ter que devolver o produto, ainda mais tendo que ir a uma agência dos correios e arcando com as despesas porque a "Empresa fez uma propaganda enganosa". Considerando ainda, informo que minha esposa é cadeirante e tem dificuldade de locomoção.