PÉSSIMO ATENDIMENTO - CANCELAMENTO DA COMPRA

Respondida
Taubaté - SP
19/11/2021 às 18:11
ID: 133200323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe arrependi da compra efetuada de duas canetas microblanding (marron e cinza), deixam com aspecto artificial e NADA natural.
Pedi o cancelamento do produto dentro do prazo de 7 dias pelo CDC.
No entanto demoraram duas semanas para dar um retorno, pedi o código de repostagem para devolução pelos Correios e me informaram que você tem que pagar do seu próprio bolso, para depois obter a restituição.
Enfim, despachei o produto no dia 03.11.******* eles receberam no dia 05.11.******* conforme acompanhamento feito pelo site dos Correios enviado via SEDEX, mandei uma mensagem pedindo uma posição e até o presente momento não cancelaram a compra ou deram qualquer retorno a respeito do reembolso da postagem e das parcelas efetuadas no cartão de crédito.
NÃO RECOMENDO A COMPRA PELO DESCASO COM O CONSUMIDOR E NÃO COMPRARIA NOVAMENTE, PRIMEIRA E ÚLTIMA VEZ!
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Resposta da empresa
19/11/2021 às 18:36
Olá Lauana!
Lamentamos o transtorno, realizamos o estorno da cobrança feita em seu cartão de crédito.
Enviamos o comprovante por e-mail para: *******
Atenciosamente,
Equipe Brillure