PRODUTO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/09/2021 às 22:50
ID: 129944461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 31/08/*******, pedido *******- Produto: Caneta Microblading cinza, x 1
Caneta Microblading cinza, x 1
Valor total : *******,99
Com entrega para minha região de 3 a 5 dias úteis. No dia 10/09/******* entrei em contato pelo WhatsApp e me informaram e a resposta que me deram era que o correios irá atualizar informando o prazo de entrega, pois bem hoje dia 20/09 não teve informação nenhum no site do correios e enviei mensagem no WhatsApp novamente e não me responderam. Como podem prometer de 3 a 5 dias se isso não ocorre. Poderiam informar prazos mais longos até pro cliente não ficar na expectativa, sem retorno nenhum da empresa e sem o produto. Primeira vez que comprei e nunca mais irei comprar e não recomendo péssimo pós vendas.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/09/2021 às 08:33
Bom dia Samara!
Seu pedido ******* foi enviado com código de rastreio ******* está com previsão de entrega para 15/09 no site dos Correios: https://*******
Como hoje é 21/09, a encomenda está em atraso, abriremos uma reclamação de atraso nos Correios,
Pode deixar que cuidamos de tudo, ok?
Reclamações nos Correios levam até 5 dias úteis para serem respondidas (Prazo informado pelos Correios)
Garantimos nossas entregas e vamos cuidar da situação! Para respostas mais rápidas estamos a disposição em nossos canais SAC: WhatsApp******* e e-mail: *******
Réplica da empresa
04/11/2021 às 11:24
Bom dia Samara!
Atualizando o caso:
******* em 25/09/*******
Agradecemos seu contato! Que bom que conseguimos resolver o atraso com os Correios
Permanecemos a disposição
Att.
Equipe Brillure
Consideração final do consumidor
04/11/2021 às 13:44
O problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
04/11/2021 às 14:46
Boa tarde
Agradecemos o contato da cliente, ela recebeu seu rastreio no tempo correto e como acompanhar, também sempre foi atendida no whatsapp.
Nós sempre fazemos o possível e dentro dos prazos propostos ao cliente a postagem e informações, no entanto, dependemos do Correio para as entregas em território nacional, lamentamos que nesse caso tenha ocorrido atraso na entrega.
Atenciosamente
Equipe Brillure