Brimak

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São Paulo - SP

22/12/2023 às 12:28

ID: 178907771

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Basculante Brimak comprado no site Só Portas e Janelas.
Já foi aberto 3 assistências técnicas para o basculante. Na primeira vez mandaram um técnico doente que estava com a coluna travada e o nervo ciático inflamado. Como uma pessoa com o corpo travado vai conseguir prestar assistência em basculante que esta acima de 3m de altura? O técnico não conseguia nem abaixar para pegar as ferramentas, imagina esticar o corpo para trocar uma peça acima de 3m de altura?
Foi aberto uma segunda assistência técnica e não sanaram todos os problemas do basculante. Agora em dezembro foi aberto uma terceira assistência técnica que foi a gota dágua. O técnico trouxe peças no tamanho errado, a peça que veio no tamanho certo estava riscada com cara de usada e outra peça ninguém me falou que tinha que serrar para tirar. Pensei que fosse uma peça que apenas encaixava, porém teve que furar a lateral do basculante e serrar a peça para retirada e troca, acabou danificando a estrutura que esta chumbada na parede. Assistência técnica porca porque ao colocarem a nova peça não passaram PU no buraco da lateral, provavelmente entrara água e ficara com infiltração.
Um descaso absurdo trazerem peças no tamanho errado, riscada e ninguém me avisar que uma das peças que seria trocada teria que ser serrada, deveriam ter me avisado porque seria melhor ter ficado do jeito que estava com a pintura desbotada. Ao fazer novos furos para parafusar a peça que fixa o puxador, a peça ficou torta e o basculante não fecha mais, fica vão em todas as folhas, em dias de temporal entrara água pelo vão.
Qualidade da pintura é péssima, assistência técnica porca, técnico mal educado fez o serviço de qualquer jeito e foi embora sem testar. Isso é caso de danos morais na justiça pois a assistência técnica apenas destruiu o basculante sem sanar os problemas e ainda o técnico bateu com a parafusadeira na pingadeira, esfolando a pingadeira. Esse técnico deveria ir pro olho da rua, Brimak age de má---fé em continuar com um falso profissional que danifica o produto.

Funcionário da assistência técnica disse que faz instalação particular e encheu a boca pra falar que instala portas de alumínio e portas blindadas com espuma expansiva. Aqui em casa sabemos que espuma expansiva não é indicado em produtos de alumínio porque após 5 anos a espuma murcha e ficara um buraco vazio dentro da parede gerando infiltração sempre que bater água. Técnico também disse que durante a instalação tira o lacre da porta antes do acabamento final contrariando a recomendação que consta no manual. Instalação porca feita por quem não tem conhecimento algum, no futuro ira trazer prejuízos ao dono da casa.

Assistência técnica não deixa cópia do documento de execução de serviços, aconselho a todos fazerem igual fizemos em casa, tirem fotos do documento que você assinou. Registrem em fotos e vídeos todos os problemas do produto e o passo a passo do serviço executado pela assistência técnica, com provas registradas ficara mais fácil procurar por justiça.