Porta empenada
Resolvido
São Paulo - SP
14/02/2020 às 09:29
ID: 100520467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Adquiri uma porta desta marca na empresa Obramax no dia 15/01 e a mesma está desregulada, solicitamos via sac a vinda de um funcionário para alinhá-la e nunca há uma previsão para a visita.
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Resposta da empresa
14/02/2020 às 14:47
Olá Sr. Abú
Não possuímos nenhuma solicitação de assistência em aberto da empresa Obramax.
O Sr. poderia por gentileza nos passar o protocolo de sua solicitação feita a obramax, assim como seu telefone de contato e cópia da NF de compra, assim como também relatar o problema por email, com fotos e demais informações para que possamos avaliar seu caso , e após avaliação, dar prosseguimento a sua demanda.
o email é:
*******
Atenciosamente
SAC
Réplica do consumidor
14/02/2020 às 15:10
A solicitação foi feita através do SAC onde pediu para enviar email, email enviado para *******, retornando ao telefone ******* ******* a mesma disse que tem que haver mais solicitações de cliente por perto para visita do funcionário.
Réplica da empresa
21/02/2020 às 08:40
Olá Sr. Abu
Nossa equipe esteve na casa do Sr., e efetuou a regulagem do contra testa da fechadura na data de ontem (20/02/*******).
Ratificamos, conforme conversa por aplicativo com a Sr. Delza , que inclusive atendeu nossa equipe de assistência no local, que de fato não nos foi enviado nenhum email com sua solicitação de assistência, nem tão pouco a mesma possuia número de protocolo de atendimento de nossa empresa, e que somente tomamos ciência de sua necessidade através da reclamação neste site.
Atenciosamente
SAC
Consideração final do consumidor
13/04/2021 às 14:01
Problema resolvido, porém essa pessoa ai insiste que não foi feita reclamação, parece criança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2