Portas de baixa qualidade
Respondida
São Paulo - SP
01/12/2020 às 14:27
ID: 115880769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas portas na loja C&C do fabricante Brimak que estou extremamente insatisfeita com o produto que recebi pois o que está em demonstração em loja não tem nada haver com o que recebi não são portas baratas foram caras e de péssima qualidade em acabamento.
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Resposta da empresa
02/12/2020 às 09:35
Olá Giseli
Agradecemos seu contato
Primeiramente gostaríamos de informar que este é o seu primeiro contato , sendo que nenhum de nossos canais recebeu algum tipo de solicitação a respeito dos problemas relatados ou sua insatisfação, fato este que muito lamentamos.
Com relação ao desalinhamento do trinco da porta, solicitamos que a Sra. entre em contato através do email ******* , onde poderemos dar continuidade ao atendimento.
Com relação a fixação da fechadura e das dobradiças conforme fotos, informo que são realizadas exatamente da mesma forma que os produtos no mostruário da loja citada. Caso persista a dúvida, sugiro uma visita a loja para que a Sra. possa se certificar em nosso próprio mostruário.
Informo ainda que não só a nossa marca, mas praticamente todos os fabricantes de portas e janelas padronizadas (produtos disponíveis em lojas) efetuam fixação destes elementos exatamente da mesma forma.
A fixação por rebite é tão ou mais eficaz do que a de parafuso, pois não corre o risco de afrouxamento com o tempo, sendo esta, a fixação ideal em chapas de aço ou alumínio de pouca espessura. A fixação por parafuso é indicada em materiais maciços (ex. Madeira)
Somente a folha de porta é fixa por parafuso, para eventualmente permitir ser removida em caso de necessidade, e somente por este motivo.
Nossas portas foram assim ensaiadas no ITEC e aprovadas segundo NBR ******* e *******
Atenciosamente
SAC