Não envio do produto e falta de comunicação

Reclamação não respondida

Não respondida

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Tangará da Serra - MT

17/07/2025 às 10:33

ID: 222315795

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 09/07/25, através de um anúncio no tiktok adquiri este shampoo Brimless, no anúncio o valor no pix seria R$ 87,90, ao efetuar o pgto, já foi cobrado mais uma taxa de R$ 5,70, mas mesmo assim fiz o pix, na hora recebi uma msg no WhatsApp, confirmando o recebimento, só que até hoje não mandaram o rastreio do pedido, não respondem no WhatsApp nem email, no site da loja Elluna, não tem opção para rastreio, o site é ***** posto reclamação, mas eles não postam, simplesmente sou ignorada é um absurdo fazerem isso com o consumidor, através de uma plataforma. Simplesmente quero meu dinheiro de volta. O celular da empresa e *****, mas ninguém atende, nem responde msg.

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