Apenas uma marca de cerveja sem a opção de alternativa particular

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/12/2022 às 21:03
ID: 154981461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos a empresa através da escola para a formatura da minha filha.
Ao chegar só serviam cerveja Antártica a qual não posso beber pois passo mal.
Como alternativa conversei com uma funcionária passando a possibilidade de poder pedir a cerveja que pelo Delivery. A funcionária falou com o dono que negou prontamente e nem veio conversar comigo que sou cliente, sendo uma pessoa extremamente arrogante.
Além de tudo a casa faz propaganda enganosa pois não tem estacionamento, conforme citado no site.
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Resposta da empresa
08/12/2022 às 01:16
Sr. Kleber Nunes, primeiramente o senhor não é o contratante da festa a qual o senhor estava participando e por isso o senhor não tem direito de fazer escolha de serviços que constam em contrato. O senhor por estar participando da confraternização contratada pela escola da sua filha, onde a cerveja negociada foi a Antarctica, não lhe dá o direito de escolher outra cerveja para lhe servir. O mais agravante foi que devido o motivo de não beber cerveja Antarctica, o senhor ao invés de solicitar a representante da escola responsável pela festa se havia alguma solução, o senhor ameaçou a gerente da casa de festa que se não fosse aceito a sua proposta para resolver o seu problema que se resumia em não querer beber a cerveja Antártica na festa de confraternização da escola de sua filha, o senhor colocaria várias críticas nas redes sociais. Neste momento o senhor perdeu o direito de qualquer ******* ao mau estar criado.
Quanto ao estacionamento da casa de festa, o contratante da festa que foi a escola que sua filha estuda, tem o direito de escolher qual dos seus convidados irão preencher as vagas.
Réplica do consumidor
08/12/2022 às 12:10
Infelizmente tenho que discordar da parte contratação, a escola apenas representou os pais dos alunos, o dinheiro para contratação veio de cada um dos pais e não da escola. Portanto, somos sim seus clientes direto.
Em nenhum momento ameacei Vossa gerente, fui educado e perguntei a ela o porque não poderia consumir uma cerveja que seria comprada por mim. E ela me respondeu também educadamente que o Dono não autorizou. sem dar mais detalhes. Apenas avisei a ela que iria fazer uma reclamação, como fiz.
Quanto as redes sociais fiz apenas uma reclamação e não várias como o Senhor está citando.
Quanto ao estacionamento, o site não explica que quem está na festa deverá ser escolhido para estacionar.
A partir de agora esse será o meu último comentário, pois mediante Seu comentários com inverdades e também o acontecimento já ter passado, sem nenhuma possibilidade de ser resolvido, paro por aqui pois não dará em nada.
O fato foi que não fui atendido por quem, em minha opinião, deveria me explicar o porque não poderia trazer a minha cerveja e a falta de vagas de estacionando e isso não mudará.
Tenha uma boa tarde e melhore a forma de comunicação e divulgação de no site, para que não tenha outras reclamações.
Réplica da empresa
09/12/2022 às 01:29
Sr. Kleber, quero que fique claro que não lhe conheço e não tenho nada pessoal contra o senhor, mas Infelizmente não vou poder parar por aqui, vou ter que continuar a me defender das acusações que foram feitas, se fosse uma opinião não estaria discutindo, opinião é um direito de todos, mas acusar de extremamente arrogante, sem ter tido contato comigo, me acusar de propaganda enganosa em relação ao estacionamento e que sirvo uma cerveja de péssima qualidade sem dar opções para o contratante, terão que ser provadas. A sua acusação não para por aqui, ela permanece através de sua postagem.
Existe um compromisso da casa de festa com vários clientes e por isso que luto pela verdade e pelo melhor em cada evento.
Réplica do consumidor
09/12/2022 às 17:21
Boa tarde ! Que fique claro que não tenho nada contra os serviços da casa de festa só tive um contratempo.
Em primeiro lugar, como acontece em qualquer lugar aqui em Jacarepaguá e como já aconteceu nessa casa que contratei para o aniversário de minha filha mais nova em novembro de *******. Eu pude tanto mudar a cerveja da festa fornecendo diretamente uma marca que gosto, sendo também na própria festa foi permitido que um convidado meu levasse o seu próprio vinho para consumo próprio.
Então, por conhecer a casa quis fazer o mesmo que era trazer a minha própria cerveja para consumo. Mas fui proibido por uma funcionária sua sem você se quer aparecer para conversar e explicar os motivo. Por isso achei a arrogância sua.
Repetindo, jamais ameacei vossa funcionária, apenas comunique a ela que iria fazer uma reclamação, não foi ameaça foi uma comunicação.
Quanto ao estacionamento, no seu site diz que tem estacionamento, não está escrito que é seletivo ou vagas contadas, por isso a propaganda enganosa.
Meu intuito aqui não é dizer que a casa é ruim e sim criticar para que situações como essas não aconteçam mais.
Abraço e fique bem !!!
Consideração final do consumidor
04/07/2023 às 16:13
Sem Comentários.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4