Produto entregue errado
Respondida
Bauru - SP
14/01/2022 às 07:33
ID: 136606467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um dinossauro para o aniversário meu filho e o produto chegou errado. Veio um balanço no lugar. Entrei em contato com a empresa e me pediram para fazer a devolução do balanço. Fiz a devolução no mesmo dia e até agora não recebi meu produto. O prazo de entrega era dia 06/01.
O pedido foi feito com antecedência para dar tempo de chagar para a data do aniversário, mas tivemos que realizar a festa sem entregar o presente que ele tanto queria.
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Resposta da empresa
20/01/2022 às 09:32
Olá Vanessa!
Sentimos muito pelo ocorrido. Esse tipo de equívoco nunca havia acontecido em nossa empresa e trabalhamos para que não aconteça novamente. Conforme lhe explicamos via WhatsApp, infelizmente o produto que você comprou era a última unidade em estoque. Sendo assim, precisávamos esperar a mercadoria voltar da entrega equivocada, para conseguirmos fazer o envio p/ você.
O seu produto foi despachado ontem e em breve deve estar chegando.
Ficamos à disposição.