Microscópio
Respondida
Juiz de Fora - MG
12/01/2025 às 17:20
ID: 207039431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncantada com a propaganda de um microscópio para crianças, acabei por fazer a compra para dar de presente a minha neta.
Fiz a compra no dia 03/12/24 e pagamento realizado pelo pix.
No site, a data de entrega constava em até 10 dias, porém entregaram dia 19/12/24.
Como era prese te de Natal, entreguei no dia 24/12/24.
Porém, o brinquedo em questão não funciona. Não entrega o que promete.
E procurei a empresa no dia 26/12/24 para a devolução.
Desde então, não consegui realizar a devolução. A empresa alega que eu tinha 7 dias para realizar a devolução.
E eu não quero esse brinquedo mais! Foi decepcionante!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/01/2025 às 22:59
Olá Cristiane. Não encontramos nenhum pedido em seu nome, poderia por gentileza nos informar o nome completo que foi feito o pedido? Se o pedido se refere à Aurea Martins, que foi feito na data que mencionou e possui um dos seus sobrenomes, a entrega ocorreu dentro do prazo informado no site no momento da compra. O prazo informado era de 12 dias úteis, o pedido foi feito em 03/12 e a entrega ocorreu em 16/12, não em 19/12, portanto, dentro do prazo mencionado no momento da compra.