brinccar

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

16/01/2025 às 14:41

ID: 207426981

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Comprei um microscópio dessa empresa para dar de presente de Natal ao meu sobrinho. Recebi em o objeto em 18/01/*******. Na ocasião, não chequei o seu funcionamento e guardei o microscópio para dar de presente no dia de Natal (25/12), entregando-o tal como recebi. Os pais da criança me comunicaram que o microscópio não funcionava, posteriormente a essa data. A criança nem chegou a usá-lo. Comuniquei o incidente à loja, no dia 29/12, pedindo o reembolso e me disseram que isso não seria possível, porque o prazo para a devolução do objeto era de 7 dias. Me dispus a pagar o frete para a devolução do objeto, em troca do estorno do valor pago por ele, ou pela troca por um outro que funcione, conforme o indicado no site da loja, no link "Trocas e Devoluções", que prevê o seguinte: "Se você estiver fora dos 7 dias após o recebimento do produto terá que arcar com o custo do frete referente a troca de produto". Contudo, não obtive resposta. O produto e a embalagem estão intactos, tal como recebi. Fiquei extremamente chateada, pois o produto não foi barato, e não recebi um atendimento adequado da loja para resolver a situação.