Pedido não concluido

Question

Acabo de receber a triste notícia de que um pedido feito por nós, respeitando todos os prazos e processos, não será entregue porque eles não localizaram a assinatura do pedido (que estava no e-mail da área comercial) e simplesmente responderam que não poderão honrar por conta dos feriados.
Surreal a falta de comprometimento e cuidado com um cliente que mesmo tendo perguntado por e-mail se está tudo ok, não poderá cumprir o seu compromisso agora.
A Marli, da área comercial, me ligou dizendo que eu não assinei o ******* descobriu que havia feito respondeu o e-mail jogando o problema para mim, tipo: SE VIRA.