NÃO ATENDIMENTO APOS O PAGAMENTO
Resolvido
São Paulo - SP
14/10/2024 às 09:38
ID: 199567219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos um orçamento ******* dia 03-10, após aprovado e pg dia 08-10-******* R$ *******,00 nos informaram no dia 11-10 que não havia a cor da caneta solicitada (azul) perguntei qual cor teria disponível e sugeri que poderia ser prata , mas depois disto ninguém mais me retornou através números ************** e **************....... quando falei q ia fazer reclamação, me responderam hj as 9:32hs q estão com problemas técnicos devido as chuvas fortes..
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 16:57
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Recebemos seu orçamento (*******) no dia 03-10, e após a confirmação e pagamento em 08-10, informamos no dia 11-10 que a cor azul da caneta não estava disponível.
Entendemos que você sugeriu a cor prata e lamentamos não ter dado continuidade a essa conversa. As chuvas fortes impactaram nossos sistemas, resultando em dificuldades de comunicação. Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse período.
Estamos comprometidos em resolver essa situação e garantimos que sua solicitação será tratada com prioridade. Por favor, aguarde nosso contato em breve.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
14/11/2024 às 10:53
após a reclamação a empresa entrou em contato comigo explicando que devido as chuvas estava sem energia elétrica, por este motivo não se comunicou antes, entregaram as canetas no prazo e com a qualidade combinada.
inclusive fiz outra compra....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9