Não recebi as 12 taças para cerveja

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

11/03/2021 às 18:37

ID: 120869851

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 13/2/21 comprei seis taças gravadas com o nome Cláudio e seis com o nome Martha. O número que deram do pedido foi #*******. Paguei R$*******,00 mais R$55,00 de frete. Em 01/3/21 passei um WhatsApp para empresa e responderam conforme foto abaixo. Seguem fotos que eles me enviaram. Aguardo o recebimento do que comprei ou o dinheiro de volta. Obrigado

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Resposta da empresa

15/03/2021 às 09:13

Olá Cláudio, ficamos envergonhados por essa situação. Quando é feito o pedido, nós encaminhamos para uma pessoa da nossa equipe para ficar responsável pela negociação da personalização e pelo envio. E o responsável acabou errando e atrasando o envio pra você. Pedimos desculpas mesmo. Ele já recebeu uma advertência em relação a isso.

Para rastrear sua encomenda, você vai acessar o site https://******* , Na parte de consultar por, você vai colocar Nota Fiscal, digitar seu CPF sem ponto e traço, e o número da nota é o *******.
Caso tenha problemas em fazer o rastreamento, deixei a Ágata como responsável pelo seu pedido, o contato dela é o*******, ou pode nos notificar por aqui também, como ficar melhor para você.

Consideração final do consumidor

16/03/2021 às 19:12

Muito bom. Resolveram e recebi as taças hj

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10