Carimbo entregue sem personalização e falta de suporte do vendedor

Question

Encomendei um carimbo pela Shopee e, no momento da compra, não atendei que não que ele viria sem a escrita personalizada. Fiquei aguardando o vendedor entrar em contato para solicitar o texto, mas isso não aconteceu.
Quando cheguei em casa, percebi que o carimbo veio sem personalização, totalmente diferente do que eu esperava. Entrei em contato com o vendedor para resolver a situação, porém faltou empatia no atendimento. Ele simplesmente informou que o erro não era deles e não ofereceu nenhuma solução para o problema.
Acabei ficando com o prejuízo e sem o produto como precisava. Infelizmente, foi uma experiência muito ruim. Não recomendo este vendedor, pois o atendimento foi péssimo e não houve interesse em resolver a situação.