Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/08/2018 às 10:28

ID: 37643183

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no dia 02/08 e paguei o frete de expresso para chegar em até um dia útil e no dia 06/08 liguei falaram que meu pedido seria enviado no dia seguinte e hoje é dia 15/08 e entre esse período ninguém mandou nada avisando o que poderia ou não ter ocorrido. E hoje ao ligar informaram que estão sem sistema, 8h25 da manhã e que em breve retornariam, liguei as 10h15 e falaram que o sistema voltou mas que vão me ligar depois...
Acho a maior falta de respeito com o consumidor, que compra para poder no meu caso (atender ao um pedido de personalização de um cliente) e eles não entregam, e para ajudar a cliente acaba de cancelar o pedido, pois a festa da mesma será dia 18/08 e junto com o pedido, por ter minimo, peguei coisa para o aniversário da minha filha.
Agora terei estoque de algo que nem sei se vai sair e se é que terei estoque, pois kd o meu pedido?

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Resposta da empresa

01/11/2018 às 17:30

Olá!
Cristiane,

Verificamos que seu pedido ******* foi enviado e a entrega feita com sucesso no dia 17/08, obrigado por comprar em nossa Loja, estamos trabalhando muito para não ocorrer atrasos e melhor atender nossos clientes.
Pedimos gentilmente que ao finalizar sua reclamação avalie nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Equipe Brindes Barato

Consideração final do consumidor

01/11/2018 às 17:44

EXPLICARAM QUE HOUVE UM CONTRATEMPO COM O FORNECEDOR DE UM DOS ITENS QUE EU HAVIA COMPRADO.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7