Não respondem, não fazem o estorno

Question

Fiz a compra dia 23/07/18 das peças para um chá de bebê que seria realizado na mesma semana, mandei um email solicitando urgencia no envio, e o vendedor me respondeu dizendo que não tinha mais as peças, que estava esgotado, retornei pedindo o estorno do valor, pois no site não constava nada esgotado. Sabendo que o site tinha valor mínimo precisei comprar itens a mais para conseguir fazer o meu pedido. Como o item de meu interesse não tinha mais, abri o protocolo para o estorno.

Foi alterado o status do pedido para estorno, porém sete dias se passaram e quase não tenho retorno, nem o estorno do valor efetuado.
Eles me pediram os dados e os dados já foram passados, mesmo assim quando retornaram disseram que só tinham conta em outros bancos.

Engraçado que na hora de fazer o pagamento via transferência existia o banco solicitado santander, e na hora de estornar eles não tem. Já encaminhei vários emails nesses dois dias e ninguém me retorna.

Já sai [Editado pelo Reclame Aqui] por não ter as lembranças no chá de bebê que foi sábado, e até o momento, muito menos o estorno.

Accepted Answer

Olá
Ketlen,

Verificamos que o pedido ******* foi cancelado e o valor estornado. Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Em Caso de dúvidas estamos a disposição em nosso canal de atendimento.
Pedimos gentilmente que ao finalizar sua reclamação avalie nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Equipe Brindes Barato

Não respondem, não fazem o estorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor