Falta de Atendimento e Envio por Sedex Não Realizado
Não resolvido
Brasília - DF
05/06/2025 às 09:32
ID: 218887813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero me referir a empresa Amano Brindes, cujo cnpj é o mesmo, onde fiz uma compra pela segunda vez, para complementar o primeiro pedido, estou desde antes de efetuar o pagamento pedindo para que o envio seja feito por sedex, claro que para eu pagar os custos, e simplesmente ninguém da plataforma shopee (que foi onde efetuei a compra), e nem a empresa pelo watts e nem email me respondem, uma falta de respeito e compromisso com o cliente, pois era só um favor enviar por sedex, já que se eu for esperar a transportadora, a compra poderá chegar depois da data do envento e não mais terá serventia.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 15:54
Olá, Laís. Tudo bem?
Lamentamos muito pela situação desagradável que você enfrentou e compreendemos a sua frustração. No entanto, gostaríamos de esclarecer que somos a empresa https://*******, atualmente atuando sob o nome de Brindes Brasil, com CNPJ 35.*******.*******/*******00.
Verificamos que não temos nenhum registro dessa compra e acreditamos que a reclamação possa ter sido direcionada à nossa empresa por engano. Ressaltamos também que não utilizamos marketplaces para vendas. Como atuamos exclusivamente no atacado, nossas vendas são realizadas apenas por meio do site https://*******
Percebemos que a empresa mencionada na reclamação é a "Amando Brindes", que não tem relação conosco. Assim, pedimos, por gentileza, que possa verificar novamente as informações e, caso confirme o engano, que considere remover ou redirecionar a reclamação para a empresa correta.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Brindes Brasil
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 09:28
Atendimento péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
06/11/2025 às 09:34
Lamentamos mais uma vez pela situação e ficamos tristes em saber que nossa empresa foi avaliada negativamente em um caso que não tem qualquer relação com a Brindes Brasil. Reforçamos que não realizamos vendas por marketplaces e não encontramos nenhum registro de compra associada ao seu nome ou pedido.
Mesmo assim, respeitamos sua insatisfação e esperamos que consiga resolver a situação com a empresa correta. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Brindes Brasil