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Rio de Janeiro - RJ

07/11/2022 às 14:59

ID: 153064587

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Dia 13 out - faço busca pela internet por canetas personalizadas e descubro o site da empresa. No mesmo dia entro em contato pelo tel*******, solicitando o orçamento de 30 canetas persolizadas para o evento que aconteceria no dia 5/11.
no mesmo dia, o vendedor Lucas Sebastiao Rodrigues Herreiro faz o orçamento. Questiono se daria tempo para o evento, o mesmo afirma que sim
Dia 19 out - faço o pagamento via PIX e envio imediatamente
Dia 26 out - audio pelo whatsapp dizendo q já estava em produção e que iria colocar nos correios dia 26 mesmo ou no maximo no dia seguinte
Dia 1/11 - acho estranho nao ter mais cmensagens. Resolver perguntar se as canetas já tinham sido enviadas. O vendedor falou que iria verificar. Responde por audio que iria mandar ainda, mas que nao garantia por causa do feriado ( dia 2/11). Desde o início deixei claro o prazo do evento e desde sempre o feriado já existia. Não sabiam disso na hora da venda? Na hora de vender é possivel, mas nao cumprem com o acordo.
No mesmo dia, questiono o prazo. O mesmo vendedor responde por audio que estava esperando as garrafas chegarem ( fiz pedido junto as canetas, mas deixei claro q o urgente eram as canetas). Mas que eu ficasse tranquila que ele postaria no mesmo dia nos correios e estava dando 2 dias uteis para entrega ( detalhe: quarta era feriado do dia 2//11)
Questionei mais uma vez e a resposta do vendedor foi: vamos torcer
Resultado: as canetas nao chegaram a tempo para o evento ( Simposio para 30 pessoas) Tive que correr na papelaria e comprar qq caneta já que as canetas personalizadas para o evento nao foram postadas a tempo
Quando mandei mensagem para o vendedor com a minha indignação e relatando a vergonha que passei como organizadora do evento, a resposta foi: sinto muito! Imprevistos acontecem, nao conseguimos controlar isso.
Venho aqui relatar minha total indignação pela falta de responsabilidade e compromisso. Desde o início deixei claro que queria as canetas para o evento, depois as garrafas. A empresa ficou esperando as garrafas chegarem e nao chegou ( nao fui avisada em nenhum momento q nao tinha o produto, q ainda ia chegar) e postou bem tarde as canetas, pq reclamei e sem as garrafas, pq ainda nao chegaram
Eu faço o que com as canetas? Nao serve mais pra nada pq eram personalizadas para o evento. E a vergonha que passei em nao ter o material pago no dia.
Estou muito indignada, principalmente pela postura do vendedor. Como se eu tivesse que entender os imprevistos de correios, greve de caminhoneiro.. Quando na verdade foi falta de responsabilidade em nao postar o material na data correta.
Dia 7/11 - Detalhe: canetas ainda nao chegaram
OBS: tudo documentado pelo Whatsapp