Brindes Para Festas

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Rio de Janeiro - RJ

06/01/2016 às 22:21

ID: 16207276

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No dia 04.12.15 eu enviei o pagamento total no valor de R$ *******,65 para a empresa Brindes festas 10 que fica localizada na cidade de Ferraz de Vasconcelos- SP.
Eu havia comprado as lembrancinhas para o aniversario da minha filhinha de 3 aninhos. A festa estava marcada para o dia 17.12.15

Por achar que estava muito perto da data, a empresa
Brindes Festas enviou-me um email informando que eu deveria pagar uma taxa de urgencia de priducao e a diferença de frete para que pudessem fazer o envio via sedex10. Rapidamente, enviei a eles a diferenca dos valores solicitados.

ERRO PRIMARIO:

Pra minha surpresa, a empresa nao enviou os produtos dentro do prazo estipuado, ao inves de enviar sedex10 , enviaram e-sedex. Ou seja, as lembrancas que foram encomendadas para dar aos amiguinhos no final da festa do aniversario da minha filhinha , dia 17.12.15, nao chegou, pois por uma economia porca, a empresa decidiu enviar a encomenda da forma mais barata, mesmo eu tendo enviado o valor para que fosse enviado da forma mais cara.

Nao satisfeitos com toda a confusao, ainda me responderam que eles nao enviam nada por sedex10, e que isso devia ter sido erro dos correios... Como é que é? Vcs nao enviam nada por sedex10, mas cobram dos clientes o valor deste, vcs culpam um terceiro querendo tirar a responsabilidade total do erro que é somente de vcs???????...
Sabe o que eles me responderam???
Precisamos esperar o correio nos ressarcir, para que entao possamos lhe devolver o valor do pedido....
Nao acreditei na resposta, questionei mais uma vez se realmente essa era a solucao sugerida por eles...
Continuaram na mesma novela mexicana, por dias e dias, ate que resolvi pegar pesado e informar que eu tomaria providencias serias referente a isso.

Sabe qual foi a segunda soluçao que me deram????
Abriram junto aos correios uma solicitacao de logistica reversa, informando que eu deveria sair da minha casa, ir ate o correio, devolver as lembrancinhas PERSONALIZADAS e entao quando eles recebessem o produto, iriam me devolver o valor da compra.

Isso mostra cada vez mais que esse tipo de empresa, e as pessoas que lideram a mesma nao tem respeito pelo cliente, mentem para o cliente, desrespeitam o cliente pelo simples fato de negociar pela internet.
Eu nao poderia deixar isso passar em branco, pois assim como eu fui enganada, muitos outros clientes ja foram e muitos outros ainda serao.

Minha indignaçao nao é pelo valor pago, mas sim pela falta de respeito comigo (cliente). e falta de consideracao que tiveram no momento em que o problema deveria ter sido solucionado de alguma forma positiva.

O CNPJ 14403982/*******77 e esta em nome de Ana Lúcia Dos Santos Felgueiras ME